SNEEZY

İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sneezy üzerinden verdiğiniz siparişlerde teslimat, iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin bilgilendirme metnidir.

İade ve cayma hakkı süreçlerinde ürünün faturası, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm ek parçaları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Genel Koşullar

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, ilgili kampanya veya sözleşme koşullarına göre alıcı tarafından ödenebilir.
4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
5. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.
6. Ürünün tedarik edilememesi veya satılmasının imkânsızlaşması halinde alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun şekilde iade süreci başlatılır.

Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemi banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse, ödeme şekline göre ürün bedeli mevzuata uygun süre içerisinde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo görevlisi yanında tespit edilmeli ve mümkünse teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, ambalajı ve faturası korunmalıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya bildirilen iletişim kanallarından başvuru yapılmalıdır.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Ad / Unvan: Uğur Can İbiş

Adres: Korkutreis Mah. Cihan Sk. No:10/6 Çankaya / ANKARA

E-posta: sneezy.social.media@gmail.com

Telefon: +90 850 304 09 76

Cayma Hakkının Kullanımı

1. İade edilmek istenen ürünün faturası gönderilmelidir.
2. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
3. Ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm ek parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
4. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade Koşulları

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuata uygun süre içinde iade işlemini değerlendirir.
2. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, alıcı bu kusuru oranında sorumlu olabilir.
3. Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilebilir.
4. İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler genel olarak aşağıdaki gibidir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve hizmetler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, veri depolama ürünleri ve benzeri ürünler.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri kapsamında sorumlu olur. Bu durumda doğabilecek faiz, masraf ve hukuki süreçler ilgili banka veya finans kuruluşunun prosedürlerine göre yürütülebilir.

Ödeme ve Teslimat

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile güvenli ödeme yapılabilir. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir.

Siparişiniz, ödeme onayından sonra hazırlanır ve teslimat süreci başlatılır.

Destek ve Başvuru

İade, iptal veya cayma hakkı süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Korkutreis Mah. Cihan Sk. No:10/6 Çankaya / ANKARA

E-posta: sneezy.social.media@gmail.com

Telefon: +90 850 304 09 76